Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou FACE WORKOUT STUDIO s. r. o.,
so sídlom Ožvoldíkova 2006/10, 841 02 Bratislava, IČO: 56 583 087 (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a klientmi využívajúcimi služby
FACE WORKOUT STUDIO (ďalej len „Klient“).

1.2 Tieto VOP sa vzťahujú na všetky služby poskytované v prevádzkach FACE WORKOUT STUDIO, pokiaľ nie je uvedené inak.

1.3 Využívaním služieb Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, Prevádzkovým poriadkom, Reklamačným poriadkom
a Zásadami ochrany osobných údajov a súhlasí s nimi.

2. Charakter poskytovaných služieb

2.1 Služby poskytované v FACE WORKOUT STUDIO sú zamerané na tréning a aktiváciu tvárových svalov, manuálnu prácu s tvárou,
regeneračné techniky a jemné formy elektrostimulácie.

2.2 Služby majú tréningový, regeneračný a well-being charakter a nepredstavujú zdravotnú starostlivosť ani liečbu.

2.3 V prípade zdravotných problémov alebo pochybností o vhodnosti služby je Klient povinný konzultovať svoj zdravotný stav
so zdravotníckym odborníkom.

3. Registrácia a zdravotné informácie

3.1 Pred prvým využitím služby je Klient povinný vyplniť informačný dotazník pravdivo a úplne.

3.2 Klient je povinný informovať trénera o akýchkoľvek zdravotných obmedzeniach, zákrokoch alebo zmenách zdravotného stavu,
ktoré by mohli ovplyvniť bezpečné poskytovanie služby.

3.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby, ak existuje dôvodné podozrenie, že by služba mohla
ohroziť zdravie Klienta.

4. Rezervácie služieb

4.1 Rezervácie služieb prebiehajú prostredníctvom online rezervačného systému alebo inými Prevádzkovateľom určenými kanálmi.

4.2 Klient je povinný dostaviť sa na rezervovaný termín včas.

4.3 V prípade meškania Klienta môže byť služba primerane skrátená tak, aby nebol narušený harmonogram ďalších rezervácií.

5. Zrušenie rezervácie a preplánovanie

5.1 Rezerváciu individuálnej služby je možné zrušiť najneskôr 24 hodín pred začiatkom rezervovaného termínu.

5.2 Pri zrušení rezervácie menej ako 24 hodín pred začiatkom služby Klient nemá nárok na refundáciu ceny služby.

5.3 Rezerváciu workshopu alebo inej udalosti je možné zrušiť najneskôr 48 hodín pred začiatkom udalosti.

5.4 Pri zrušení rezervácie menej ako 48 hodín pred začiatkom udalosti Klient nemá nárok na refundáciu ceny rezervácie.

5.5 Ak sa Klient na rezervovaný termín nedostaví bez predchádzajúceho zrušenia rezervácie, považuje sa služba za poskytnutú.

6. Zmena termínu alebo trénera

6.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť rezervovaný termín služby alebo osobu trénera z prevádzkových alebo objektívnych dôvodov.

6.2 Takéto dôvody môžu zahŕňať najmä zdravotnú indispozíciu trénera, technické komplikácie, organizačné dôvody alebo
iné nevyhnutné prevádzkové okolnosti.

6.3 V takom prípade bude Klientovi ponúknutý náhradný termín služby alebo poskytnutie služby iným trénerom povereným Prevádzkovateľom.

7. Refundácie

7.1 V prípade zrušenia rezervácie v lehote uvedenej v týchto VOP môže Klient požiadať o refundáciu ceny služby.

7.2 Pri refundácii je Prevádzkovateľ oprávnený odpočítať bankové poplatky, transakčné poplatky a poplatky platobnej brány
vzniknuté pri prijatí a vrátení platby.

7.3 Prevádzkovateľ môže namiesto refundácie ponúknuť Klientovi kredit na služby.

8. Darčekové poukazy a kredity

8.1 Darčekové poukazy alebo kredity majú platnosť uvedenú pri ich zakúpení.

8.2 Po uplynutí doby platnosti nie je možné poukaz alebo kredit uplatniť.

9. Zodpovednosť a správanie klienta

9.1 Klient využíva služby na vlastnú zodpovednosť.

9.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu osobných vecí v priestoroch štúdia.

9.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby klientovi, ktorý sa správa nevhodne alebo porušuje
Prevádzkový poriadok.

10. Reklamácie

10.1 Reklamácie služieb sa riadia Reklamačným poriadkom Prevádzkovateľa.

10.2 Reklamačný poriadok je Klientovi k dispozícii na vyžiadanie v prevádzke alebo na webovej stránke.

11. Ochrana osobných údajov

11.1 Spracovanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov FACE WORKOUT STUDIO.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1.1.2026.

12.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP primerane aktualizovať.